Основной каталог статей

10 марта 2016 года

Приоритеты мужчин и женщин в магазине

   Когда дело доходит до покупок, поведение женщин и мужчин в магазине различно. Женщины предпочитают с удовольствием побродить по разделам белорусской одежды и аксессуаров, посмотреть новинки в обувном отделе. Они любят скользить вверх на эскалаторах мимо стеклянных витрин, распылить на пробу духи, возможно, сделать покупку. Для мужчин покупка это торговая миссия. Они добиваются того, чтобы купить то, что задумали, бежать в магазин как можно быстрее с вполне определённой целью. Согласно исследованиям женщины реагируют на выставляемые в витринах товары значительно сильнее, чем мужчины. Мужчины более склонны реагировать на более утилитарные аспекты, такие как наличие парковки, является ли элемент, за которым они пришли на складе или в торговом зале, каковы очереди в кассу.

Обобщённое поведение женщины среднего возраста можно охарактеризовать следующим высказыванием: "Я люблю ходить по магазинам; я люблю это делать, даже если у меня мало свободного времени; я получаю удовольствие от шопинга ". Ответ мужчины может быть таким: «Если возникла необходимость что-то купить, я иду в магазин и покупаю, чтобы заняться затем другим делом».

Для женщины важным при выборе покупки является наличие квалифицированной и ненавязчивой помощи. Это способствует их торговой осведомлённости, развивает высокие ожидания. Важна не только покупка, но сам процесс её совершения, внимание, общение с квалифицированным продавцом консультантом, возможность узнать новое, показать уровень своей осведомлённости. Мужчин же больше беспокоит наличие товара. Им важно приобрести деталь, чтобы тут же заняться ею. Сам процесс совершения покупки для них важного значения не имеет. Магазины, не учитывающие эти качества, теряют около 5% покупателей.

Если говорить о поведении женщин и мужчин в магазине одежды, то можно их охарактеризовать так: женщины собиратели, а мужчины охотники. Женщины имеют более периферийное зрение, чем мужчины. Они сканируют магазин, видят достаточно многое. Если женщина хочет в магазине купить модное платье, она хочет не просто купить его, она хочет общения, взаимодействия. Она хочет больше зрительного контакта, поддержки и сотрудничества в процессе покупки. Для мужчины процесс совершения покупки находится на втором плане. Важна сама покупка.

Хотя многие из изложенного выше неожиданностью для розничной торговли не является, эти данные могут помочь компаниям сосредоточиться на некоторых из перечисленных проблем, почувствовать разницу между мужчинами и женщинами как покупателями. Естественно, что увлекаться стереотипами не следует. Многие мужчины и женщины не вписываются в эти модели, требуют индивидуального подхода консультантов магазина.

Ирина Алексеева